班长优选：打造智慧物业，提供优质服务

近期，住建部办公厅、办公厅发布了《关于开展完整社区建设试点工作》（以下简称《》），该明确指出要引入物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台，智慧物业管理系统促进线上线下服务融合发展. 在党二十大报告中，也再次强调了数字构建，而智慧物业打造正是其中重要一环。

中建五局物业公司为了深入落实党二十大精神、中建集团战略举措和工作部署，不断探索创新，将物业服务与智慧社区建设深度融合，实现物业服务数字化管理，实现从“质”到“智”飞跃.

智慧物管：提升服务保障

为了创造美好居住环境，中建五局物业公司自2019年开始着手布局智慧物业系统解决方案，打造全场景业主生活服务. 目前，已经建立了业财一体化、品控体系化、物料标准化和数据可视化等四重保障体系. 这些内控管理基不仅体现在常服务中，实现了业主智能化费用缴纳、一键式工单报修和便捷生活，同时还保障了物资准确供应和数据精细分析，实现了业务线上化、服务标准化、作业流水化和管理透明化.

智慧服务：夯实服务品质

中建五局物业公司通过“中建物业U”微信公众号和400电话等多渠道，方便业主进行报事报修、投诉和咨询等. 物业员工响应速度也得到了显著提高，让业主感受到更贴心、更满意服务. 公司打造了全流程标准化管理，以“工单登记、受理处理、进度跟踪、反馈评价”为节点，通过数字化工单确保各类业主意见反馈自动流转，过程透明且可追踪溯源，推动业主服务高效和规范开展。

为了满足业主多元化居住需求，中建五局物业公司延伸线上直连增值服务，推出了“班长优选”线上商城，与线下实体店联动，为业主提供丰富零售商品和服务。此外，公司还推出了一站式拎包入住服务“班长优居”，提供整装类、家居类、电器类和封窗类产品包，并建立了完善售后服务机制. 此外，公司还深耕家政业务和常维修，通过平台统一下单，实现了便捷快速服务.

中建五局物业公司致力于物业管理与智慧社区建设深度融合，搭建了智慧物联网平台，集成了社区“智慧车行缴费”、“智慧人行分流”、“智慧云监控”等能，从而提升了业主对服务感知和满意度.

通过智慧物业打造，中建五局物业公司为业主提供了更智慧、更优质服务，让他们生活更加幸福、便捷和温暖。在数字构建过程中，中建五局物业公司积极响应国家政策，不断创新，为智慧社区建设贡献自己力量.

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